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よくある質問

02. ログインIDとパスワードについて

01. ログインIDとパスワードを入力してもエラーとなり、ログインできません。

ログイン画面上部に表示されるエラーメッセージをご確認ください。

(1)ユーザ名とパスワードが正しいかご確認ください。と表示される場合
ログイン失敗メッセージ

  ログインIDもしくはパスワードに誤りがあります。
  キーボードでcaps lockをしたままになっていないか
  ログインIDとパスワードが逆になっていないか
  などをご確認のうえ、再度お試しください。 
  3回以上入力内容を誤りますと、アカウント・ロックされますのでご注意ください。
  アカウント・ロックされた場合には、パスワード再発行を行ってください。

(2)ログイン場所のIPアドレスが制限されているため、ログイン試行に失敗しました。と表示される場合
ユーザが追加した画像


  一部の国・地域からログインする際に、エラーとなる場合があります。
  上記のようなエラーメッセージが表示された場合には、お手数をおかけしますがこちらまでお問い合わせ
  ください。その際、ログインしようとされている国・地域の情報と、ログイン後に利用されたいサービスについて
  併せて情報をお知らせください。

02. パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再発行を行ってください。

03. パスワードの再発行を試みましたが、『入力内容に誤りがあります。再度ご確認ください』と表示され、再発行できません。(秘密の質問/答えを忘れてしまい、再発行できません)

入力内容と登録内容が一致していないためエラーとなっています。

【 氏名、生年月日、E-mailでエラーとなる場合 】
氏名に旧字体などが含まれている場合、また、登録メールアドレスと入力メールアドレスが異なっている場合にエラーとなりますので、登録情報と同様の情報を正しくご入力ください。

【 秘密の質問・答え、希望パスワードでエラーとなる場合 】
秘密の質問を登録メールアドレス宛てに送信しますので、そのメール内容(秘密の質問)を見て、秘密の質問の回答を入力してください。
秘密の質問の答えが登録内容と合致していない場合、もしくは希望パスワードが画面上のルールに合致していない場合にエラーとなりますので、登録時に控えた秘密の質問と答え、およびルールに従った希望パスワードをご入力ください。

※上記を確認しても再発行ができない場合、あるいは登録内容を忘れてしまった場合は、下記の通りお書き添えの上、jicahrp@jica.go.jpまでお問い合わせください。

■件名
「パスワード再発行(氏名、生年月日、E-mailでエラー)」
あるいは、
「パスワード再発行(秘密の質問/答え、希望パスワードでエラー)」

■記載項目
  1. 氏名
  2. 生年月日(西暦)
  3. 登録E-mailアドレス
  4. 登録住所(簡易登録の方は不要)
  5. 登録電話番号(簡易登録の方は不要)

04. パスワードを変更したいのですが、どこからできますか?

ログインし、左側メニューの「登録内容変更/削除」より「パスワード変更」画面へ進んでください。必要事項を入力し、「変更」ボタンをクリックしてください。

05. アカウントがロックされてログインできません。

パスワード再発行を行ってください。
再発行が利用できない場合は、「3.パスワード再発行を試みましたが、エラーメッセージが表示され再発行できません」をご確認下さい。
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