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よくある質問

01. ログインIDとパスワードについて

01. ログインIDとパスワードを入力してもエラーとなり、ログインできません。

ログイン画面上部に表示されるエラーメッセージをご確認ください。

(1)ユーザ名とパスワードが正しいかご確認ください。と表示される場合
ユーザが追加した画像

  ログインIDもしくはパスワードに誤りがあります。
  キーボードでcaps lockをしたままになっていないか
  ログインIDとパスワードが逆になっていないか
  などをご確認のうえ、再度お試しください。 
  3回以上入力内容を誤りますと、アカウント・ロックされますのでご注意ください。
  アカウント・ロックされた場合には、パスワード再発行を行ってください。
 
(2)ログイン場所のIPアドレスが制限されているため、ログイン試行に失敗しました。と表示される場合
ユーザが追加した画像


  一部の国・地域からログインする際に、エラーとなる場合があります。
  上記のようなエラーメッセージが表示された場合には、お手数をおかけしますがこちらまでお問い合わせ
  ください。その際、ログインしようとされている国・地域の情報と、ログイン後に利用されたいサービスについて
  併せて情報をお知らせください。

02. ログインIDとパスワードを紛失してしまいました。

ご登録いただいている担当者様ご自身が、1.団体名 2.設立年月日 3.所在地 4.ご登録メールアドレスを明記の上、jicahrp@jica.go.jpまでお問い合わせください。仮パスワードを再発行の上、メールにてお知らせいたします。

03. パスワードを変更したいのですが、どこからできますか?

ログイン後、「マイページ」の画面左側メニューの「登録内容変更/削除」>「パスワード変更」をクリックし、必要事項を入力の上変更してください。

04. アカウントがロックされて、ログインできません。

規定回数以上パスワードを入力し間違えた場合、アカウントがロックされます。ご登録いただいている担当者様より、下記の項目を記載したメールをjicahrp@jica.go.jpまでお送り下さい。受信内容を確認後、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

  • 件名
「団体アカウントロック解除希望」あるいは、「団体アカウントロック解除およびパスワード発行希望」

  • 記載事項
1.団体名  2.設立年月日  3.所在地  4.ご登録メールアドレス
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